في بارنز نفخر باسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة

في حالة عـدم الرضـاء سنسـاعدك بالاستبدال أو الاسترداد حسب سياستنا وهي كالتالي:

* يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني عن طريق

1- البريد الإلكتروني

Sales@barns.com.sa

2- الواتس اب على الرقم

0533002043

خلال فترة لا تزيد عن يومين من تاريخ استلام الفاتورة / الطلب الذي أرسل إليه مع ذكر سبب الاستبدال أو الاسترجاع.

- يتم النظر فقط في الأصناف الغير مفتوحة والغير مستعملة (لا يشمل القهوة).

- في حالة وجود اي مشكلة في جودة حبوب القهوة او البن المطحون.

- للإكسسوارات والادوات يمكن الاسترجاع والاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً

بالغلاف الأصلي الخاص بعلامتنا التجارية (بارنز).

* الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلى العميل بها خطأ أو عيب مصنعي، مثل:

 - في حالة تسلم العميل منتج تالفاً أو به عيب مصنعي .

 - يتم استرداد نفس أصل المبلغ المسجل على فاتورة الشراء (ملخص الطلب) بدون مصاريف الشحن أو رسوم الجمارك والضرائب الدولية.

 - في الحالات الأخرى للاستبدال أو الاسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن فقط.

 - الاسترجاع طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال يومين من تاريخ استلام العميل للشحنـة، مع مراعاة الفترة المحددة لسياسة الاستبدال والاسترجاع .

 - في حالة عدم استلام العميل الشحنة من قبل شركة الشحن وتم إعادة الشحنة الينا يتم احتساب قيمة شحن جديدة في حالة رغب العميل بإعادة الشحن مرة اخرى.